ỨNG DỤNG MÔ PHỎNG LẤY LỜI KHAI CHO LUẬT SƯ

AltaClaro , công ty đào tạo pháp lý chuyên xây dựng các phương pháp học tập trải nghiệm dựa trên mô phỏng, hôm nay ra mắt DepoSim , một trình mô phỏng lấy lời khai được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, được phát triển với sự hợp tác của Verbit.ai, công ty công nghệ về trí tuệ ngôn ngữ và phiên âm.

Sản phẩm này được thiết kế để cung cấp cho các luật sư tranh tụng cơ hội thực hành không giới hạn, theo yêu cầu, tiến hành lấy lời khai trong các tình huống thực tế, sau đó nhận được phản hồi có cấu trúc, khách quan về hiệu quả thực hiện của họ.

Nền tảng mới này cho phép luật sư tham gia các phiên thực hành lấy lời khai thực tế, theo yêu cầu – với đầy đủ nhân chứng AI, luật sư đối lập và người ghi biên bản tòa án – và cung cấp phản hồi chi tiết dựa trên các tiêu chí đánh giá sau khi kết thúc.

Việc ra mắt sản phẩm diễn ra sau quá trình thử nghiệm với một nhóm khách hàng tiên phong đáng chú ý, những người đã tham gia vào chương trình thí điểm beta kéo dài năm tuần. Nhóm này bao gồm sáu công ty luật thuộc top 100 của Mỹ: Orrick, Herrington & Sutcliffe; K&L Gates; McDermott Will & Emery; Littler Mendelson; Taft Stettinius & Hollister; và Brownstein Hyatt Farber Schreck.

Theo các công ty, những người tham gia đã dành hơn 160 giờ để thử nghiệm, và 97% hoàn toàn đồng ý rằng DepoSim rất có giá trị cho việc đào tạo tố tụng, trong khi 94% cho biết họ sẽ sử dụng lại phần mềm này.

Vấn đề mà nó hướng đến giải quyết

Theo AltaClaro, đào tạo kỹ năng lấy lời khai từ lâu đã là một lỗ hổng trong quá trình phát triển luật sư tập sự tại các công ty luật lớn, với các lựa chọn truyền thống – thuê diễn viên đóng vai hoặc cử luật sư tập sự tham gia các chương trình bên ngoài – đều tốn kém, phức tạp về mặt hậu cần và không thường xuyên.

Về cơ bản hơn, chúng không thể mở rộng quy mô. Một luật sư tập sự có thể chỉ thực hiện một vài buổi lấy lời khai thử trước khi phải đối mặt với nhân chứng thực sự, nơi mà rủi ro rất cao và sự kiên nhẫn của khách hàng có hạn.

“DepoSim là phần mềm mô phỏng phiên tòa có độ chính xác cao, mang tính rủi ro cao, giúp biến một luật sư có kiến ​​thức thành một người bào chữa thực thụ và giàu kinh nghiệm,” Abdi Shayesteh, người sáng lập kiêm CEO của AltaClaro, cho biết. “Nó lấp đầy một khoảng trống quan trọng mà các mô hình đào tạo lấy lời khai truyền thống, tốn kém và không thường xuyên không thể đáp ứng được.”

AltaClaro đặt DepoSim trong khuôn khổ triết lý rộng hơn của mình về Luyện tập có chủ đích – nguyên tắc, được vay mượn từ thể thao và nghệ thuật biểu diễn, cho rằng kỹ năng được xây dựng thông qua sự lặp đi lặp lại nhiều lần, có phản hồi chuyên sâu, chứ không phải là quan sát thụ động hoặc tiếp xúc một lần.

Ý tưởng là luật sư nên có khả năng thực hiện một buổi lấy lời khai nhiều lần nếu cần, điều chỉnh các biến số mỗi lần, cho đến khi các kỹ năng cơ bản được nắm vững.

Cách thức hoạt động

Trong một buổi trình diễn nền tảng, vụ án giả định được sử dụng làm trọng tâm của mô phỏng là một tranh chấp nhượng quyền thương hiệu, vụ Rowan kiện Heartbeat Inc., trong đó một cặp vợ chồng là người nhận nhượng quyền của một công ty thiệp chúc mừng đã kiện Heartbeat vì vi phạm hợp đồng và không cung cấp hỗ trợ đã hứa. Người điều hành buổi trình diễn đóng vai trò luật sư bào chữa cho Heartbeat, lấy lời khai của nguyên đơn Nick Rowan.

Trước khi bắt đầu mô phỏng, người dùng cấu hình một số tham số thông qua bảng điều khiển chính. Có thể tải lên bản tóm tắt lời khai dưới dạng PDF, tài liệu Word hoặc tệp văn bản. Người dùng chọn tính cách nhân chứng từ năm tùy chọn: Người nói quá nhiều, Người bình thường trung thực, Nhân chứng thù địch nhưng không diễn đạt rõ ràng, Chuyên gia lịch sự và Nhân chứng lịch sự nhưng kém ngôn ngữ.

Tương tự, luật sư đối phương cũng có thể được thiết lập. Các lựa chọn bao gồm Người quan sát im lặng, Người phản đối quá mức lo lắng, Người bảo vệ lịch sự, Người gác cổng hung hăng và Chuyên gia kỹ thuật bậc thầy. Bản demo sử dụng một nhân chứng Chuyên nghiệp trau chuốt và một luật sư đối phương Bảo vệ lịch sự, người phản đối một cách chiến lược nhưng nhã nhặn.

Sau khi khởi chạy, mô phỏng diễn ra dưới dạng một cuộc trao đổi bằng giọng nói trực tiếp. DepoSim sử dụng khả năng chuyển văn bản thành giọng nói, giọng nói thành văn bản và mô hình ngôn ngữ lớn để lồng tiếng cho nhân chứng, luật sư đối lập và người ghi biên bản phiên tòa trong thời gian thực. Người dùng nói to câu hỏi của mình; nhân chứng và luật sư đối lập sẽ phản hồi một cách linh hoạt.

Công cụ phản hồi

Khi quá trình mô phỏng kết thúc, DepoSim sẽ tạo ra một bản đánh giá có cấu trúc, gắn liền với một tiêu chí đào tạo tiêu chuẩn.

Trong buổi trình diễn, phản hồi bắt đầu được gửi đến chỉ vài phút sau khi phiên lấy lời khai kết thúc và bao gồm phân tích chi tiết trên nhiều hạng mục kỹ năng, bao gồm phần mở đầu, xác nhận danh tính nhân chứng, tuyên thệ, các quy tắc cơ bản, trình bày về trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc, xử lý bằng chứng, kỹ thuật đặt câu hỏi, kỹ năng theo dõi, quản lý nhân chứng, quản lý thời gian và khả năng diễn đạt.

Phản hồi từ người dùng đầu tiên

Sáu công ty tham gia chương trình beta đại diện cho nhiều quy mô và lĩnh vực hoạt động khác nhau, từ việc tập trung vào luật lao động của Littler Mendelson đến sự kết hợp giữa vận động hành lang và tranh tụng của Brownstein Hyatt.

Wendy Butler Curtis, giám đốc đổi mới tại Orrick, một khách hàng của AltaClaro trong sáu năm qua, cho biết trong thông báo rằng đây là “sự đổi mới dựa trên trí tuệ nhân tạo mà ngành nghề của chúng ta cần”.

Phản hồi của người dùng được trích dẫn trong tài liệu báo chí bao gồm lời nhận xét từ một đối tác tham gia, người này mô tả trải nghiệm là "thực tế đến đáng sợ" và cho rằng phản hồi "tốt hơn những gì tôi nhận được từ các luật sư".

Một cộng sự cấp cao nhận thấy giá trị của việc "thực hành giao tiếp ngoài kịch bản với người thật mà không lãng phí tiền của khách hàng."

Lộ trình và tính khả dụng

DepoSim hiện đã có sẵn cho các khách hàng hiện tại của AltaClaro và các công ty mới. Dựa trên phản hồi từ chương trình thử nghiệm, các công ty cho biết họ đang mở rộng thư viện kịch bản của nền tảng để bao gồm các lĩnh vực tranh tụng thương mại, luật lao động, sở hữu trí tuệ, lấy lời khai của chuyên gia, thực hành xét xử, tranh luận miệng, phỏng vấn khách hàng và đàm phán.

Buổi trình diễn cho thấy hồ sơ vụ án có thể bao gồm nhiều nhân chứng – nhân chứng của nguyên đơn, nhân chứng của bên thứ ba và nhân chứng chuyên gia – cho phép luật sư thực hành đầy đủ các kịch bản lấy lời khai trong cùng một vụ việc.

Việc ra mắt sản phẩm này tiếp nối sản phẩm Benchmark360 của AltaClaro, một sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp phản hồi về các văn bản pháp lý. Công ty cho biết DepoSim về cơ bản là phiên bản dành cho phản hồi bằng lời nói, áp dụng cùng một vòng phản hồi dựa trên dữ liệu cho các kỹ năng tranh luận bằng lời nói.

Sưu Tầm